سياسة الاسترداد والإلغاء وتسليم الخدمة الرقمية

1. طبيعة الخدمة والتسليم

ResearchRanker خدمة رقمية ولا تتضمن شحناً أو تسليماً مادياً. عند تفعيل الدفع الإلكتروني مستقبلاً، يبدأ تنفيذ الخطة المدفوعة بعد تأكيد عملية الدفع بصورة موثوقة من مزود الدفع وربطها بالحساب الصحيح.

قد يتأخر تفعيل الوصول في حالات المراجعة الأمنية أو تأخر إشعار مزود الدفع. إذا تم تأكيد الخصم ولم تظهر الخطة في حسابك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه مع ذكر بريد حساب ResearchRanker ومرجع العملية دون إرسال بيانات البطاقة.

2. الإلغاء والتجديد

البنية الحالية للدفع لا تستخدم اشتراكاً متكرراً أو خصماً تلقائياً. عند تفعيل الدفع، أي وصول مدفوع يُباع كفترة محددة لا يتجدد تلقائياً ما لم يُعرض للمستخدم مسار تجديد متكرر منفصل وواضح قبل الدفع.

في نموذج الدفع غير المتكرر، يعني الإلغاء ببساطة عدم شراء فترة جديدة بعد انتهاء الفترة الحالية. إذا أضيف التجديد التلقائي مستقبلاً، ستُعرض مدة الاشتراك، وتاريخ التجديد، وطريقة الإلغاء، وأي شروط مرتبطة به قبل إتمام الشراء.

3. طلبات الاسترداد

يمكن طلب مراجعة استرداد عبر البريد الإلكتروني. تتم مراجعة الطلب وفق تفاصيل العملية والخدمة المقدمة وأي حقوق إلزامية يقررها القانون الواجب التطبيق.

• •عملية دفع مكررة أو مبلغ خُصم بصورة غير مطابقة للعملية المعتمدة.
• •عملية دفع مؤكدة لم تؤدِّ إلى توفير الخطة بسبب عطل من ResearchRanker ولم يمكن تصحيح التفعيل خلال مدة معقولة.
• •أي حالة يفرض فيها القانون الواجب التطبيق حقاً إلزامياً في الاسترداد.

4. ما لا يضمن استرداداً تلقائياً

تقديم طلب استرداد لا يعني قبوله تلقائياً. بعد توفير الخدمة الرقمية واستخدام مزايا الخطة، تُقيّم الطلبات بحسب الوقائع والقانون الواجب التطبيق. لا يؤثر ذلك في أي حقوق إلزامية لا يجوز التنازل عنها قانوناً.

5. معالجة الاسترداد

عند اعتماد استرداد لعملية دفع إلكترونية، يُعاد المبلغ عبر قناة الدفع الأصلية متى كان ذلك مدعوماً من مزود الدفع. زمن ظهور المبلغ في حساب العميل يعتمد على مزود الدفع والبنك وشبكة البطاقة وقد يختلف بعد تنفيذ الاسترداد من جانب ResearchRanker.

لن نطلب منك إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV عبر البريد أو WhatsApp لمعالجة الاسترداد.

6. الدفع الحالي قبل الإطلاق التجاري

حتى إشعار آخر، الدفع الإلكتروني على ResearchRanker غير مفعّل، ولا يتم إنشاء عملية خصم عند استخدام أزرار طلب الخطط الحالية. أي تفعيل مدفوع حالي تتم مراجعته يدوياً وفق ما يظهر في صفحة الخطط.

7. التواصل

لطلب مراجعة عملية دفع أو استرداد أو للاستفسار عن تسليم الخطة الرقمية، راسل husseinjk40@gmail.com. اذكر بريد حساب ResearchRanker ومرجع العملية إن وُجد، ولا ترسل بيانات البطاقة الحساسة.